本文获“合行相伴，共筑梦想”征文三等奖。感谢尹编辑对我寄予的期望。
微笑着，面对每一位客户。就像阳光普照万物，不以衣貌取人，不以业务量大小区别对待。不要抱怨某一位客户寒着一张脸，要用我们的微笑去融化他们脸上的冰霜；不要抱怨某一位客户怒火冲天，要用我们的微笑去熄灭他们心底的火焰。如果没有冬天，怎会感觉春的温暖；如果没有逆风，风筝怎能飞得更高；如果没有飞鸟，怎能彰显天空的辽阔；如果没有客户的高要求，制度怎能一次次完善，服务怎能一次次提高。
微笑着，面对每一位客户。不是怜悯，不是施舍，不是妥协，更不是懦弱，而是理解，是爱心，是真诚，更是坚强。阳春三月，百花齐放之盛，是因为积攒了一个秋冬的精华；驼走大漠，雁排长空之美，是因为有了一个特定的空间。自然界中的每一种美，都经历过一段孤独的苦旅。微笑是最好的名片，是缩短我们与客户距离的最好语言，微笑就是服务客户的精华，微笑的我们就能营造一个与客户交流的特定温馨空间。微笑着，面对每一位客户，也是我们工作中的一种美，却是一段有尊严的快乐之旅。
微笑着，面对每一位客户。微笑，是我们内心对客户的欢迎和关爱，理解和慈悲。当面对每一位客户时都应有一种感觉：他或她都曾是父母怀里的慈儿，人家的宝贝，我们也把他们当作手心里的宝来呵护。微笑着倾听，微笑着解释，微笑着道歉，微笑着帮客户出谋划策，微笑着对客户的遭遇深表同情，微笑着拒绝不合理的要求，微笑着尽量让客户满意，甚至超出客户的期望。音量控制不了客户的情绪，眼泪左右不了客户的心情，只有微笑，能在崖壁开花，能在黑夜闪光。抑制怒气，忍受责骂，耐心倾听，始终微笑，是为了能够做崖壁上的花，黑夜里的光，用冷静和热情帮助客户走好腾飞路上每一小步。微笑着设身处地为客户进行专业分析，微笑着和客户一起成长，就这样微笑着把每一位客户当作朋友，直到每一位客户脸上都盛开一朵微笑的花朵。
微笑着，面对每一位客户。用微笑篆刻出一枚典雅的印章——“农村合作银行”深深烙在客户心中，微笑着在他们心中播下一粒粒致富梦的种子。用微笑感染每一位客户，用微笑换来客户的理解，用微笑提升我们的业绩，用微笑托起客户的创业梦，用微笑书写一个正直大写的“合行人”，用微笑走进千个万个客户心中，一起携手，共筑梦想。
就这样，微笑着，面对每一位客户......
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